АДМИНИСТРАТОРЫ БОЛЬНИЦЫ ВНЕДРЯЮТ НОВЫЕ ПОДХОДЫ К РАБОТЕ С ПАЦИЕНТАМИ | БУ «Нижневартовская психоневрологическая больница»
alt
8 (3466)26-00-40

Режим работы: круглосуточно

Записаться на приём

АДМИНИСТРАТОРЫ БОЛЬНИЦЫ ВНЕДРЯЮТ НОВЫЕ ПОДХОДЫ К РАБОТЕ С ПАЦИЕНТАМИ

alt
28
Октябрь 2024
Для администраторов БУ «Нижневартовская психоневрологическая больница» состоялся обучающий семинар по внедрению корпоративных практик. Во время мероприятия участники обсудили вопрос использования речевых модулей, разработанных при общении с участниками специальной военной операции и членами семей военнослужащих.

«Администраторы – первые, кого видят и слышат наши пациенты. На них возложена большая ответственность и от качества предоставленной консультации зависит мнение и настроение обратившихся. Важно, чтобы сотрудники, отвечающие на телефонные звонки и встречающие посетителей в отделениях, могли быстро сориентироваться и предоставить необходимую консультацию», - пояснила исполняющая обязанности главной медицинской сестры БУ «Нижневартовская психоневрологическая больница» Елена Шевченко.

Созданные речевые модули помогут снизить уровень тревожности у обратившегося, более точно определить потребность гражданина, а также быстро получать и передавать информацию о состоянии пациента.

Также во время обучающего семинара медицинский психолог учреждения Ульяна Павлова рассказала о ключевых особенностях общения с человеком, который пережил кризисную ситуацию. В этот момент требуется особый подход и внимательность. Администраторы отделений во время практического занятия отработали данные правила. Использование их в работе с пациентами позволит создать безопасное и поддерживающее пространство для человека, пережившего кризис, и поможет ему начать двигаться вперед.